株式会社ＮＩＣ智頭コンタクトセンターの評価
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職場環境：
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入社理由と
入社後の
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会社の将来性：
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スキルアップ：
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多様性への配慮：
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ワークライフ
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退職理由：
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福利厚生・制度：
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経営者の提言：
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年収・給与：
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面接・選考：
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やりがい：
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企業について
鳥取県八頭郡智頭町でコンタクトセンターを運営し、企業から委託された問い合わせ窓口の業務を請け負う会社。電話だけでなくメール・FAX・ウェブを含めた複数の経路で対応し、問い合わせを受けるインバウンドと、センターから電話をかけるアウトバウンドの両方を扱う。1997年創業の株式会社ネットワークインフォメーションセンター（現・株式会社ウェルネストコミュニケーションズ、東京都渋谷区）の完全子会社として2016年に設立され、同年11月に30席で開業した。親会社は雇用の機会が少ない地域に拠点を置く「雇用創出型地方コンタクトセンター」を掲げており、智頭のほかに高知県四万十町・土佐市、静岡市、熊本県八代市にもセンターがある。各拠点はIPセントレックスの基盤で結ばれ、入電量に応じて受付拠点を増やせる仕組みになっている。通販やサービスの問い合わせ先に電話をかけたとき、応対しているオペレーターがどこにいるかは表に出ないが、その受け皿の一つがこうした地方のセンターにあたる。事務所は閉校した山郷小学校の木造校舎を改修した交流施設「R373やまさと」の2階に入っており、開業時の職員約30人のうち半数は智頭町の住民だった。
事業内容
コンタクトセンターの構築・運営の受託
電話・WEB・メール・FAXを組み合わせたマルチチャネルでの応対
問い合わせを受けるインバウンド業務と、センターから対象へ電話をかけるアウトバウンド業務
オペレーターの採用・教育とスーパーバイザーによる運営管理
コールセンター施設の提供を含めたスタッフの派遣・管理
インターネットを利用した情報提供サービス
基本情報
- 設立
- 2016年9月
- 代表者
- 代表取締役 鈴木賢司
- 資本金
- 100万円
- 従業員数
- 約16人
- 事業形態
- 法人向け（BtoB）
- 所在地
- 鳥取県八頭郡智頭町大字福原１９番地
- 電話番号
- 0858-71-0952
- 公式サイト
- http://www.nic-chizu.jp/
- 採用情報
- 採用ページを見る
- お問い合わせ
- 問い合わせフォームを開く
沿革
- 2016年10月
- 株式会社ネットワークインフォメーションセンター（現・株式会社ウェルネストコミュニケーションズ）の完全子会社として設立
- 2016年11月
- 鳥取県八頭郡智頭町の旧山郷小学校を活用した交流施設「R373やまさと」で、30席のコンタクトセンターを開業
この情報について
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